Раздел ‘Работа с клиентами’

1643696764

Умение задавать вопросы

Утверждения вызывают сопротивление и желание возразить, а вопросы требуют ответа. Вопрос — это способ вовлечения в разговор, инструмент активного получения информации, средство переключения мысли в нужном направлении.

Читать далее
1931007_Preview

Составляем аватар клиента

Что такое аватар клиента? Это детальный и вполне реалистичный портрет идеального клиента, который помогает лучше понять его желания, мотивации, страхи, причины его поступков и решений. Специалисты рекомендуют давать аватару имя и фото,

Читать далее
Klientoorientirovannost

Как понять клиента?

Как написать текст, после которого у покупателя не останется аргументов «против»? Как сделать так, чтобы каждое предложение попадало в цель и затрагивало именно те болевые точки, которые помогут клиенту отбросить в сторону все свои сомнения? Прочитайте, как влезть в «шкуру» читателя и понять, 

Читать далее
foreign_group

Работа с целевой аудиторией

Создавая продающие тексты, вы должны понимать, что повлиять одним и тем же материалом одновременно на всех читателей невозможно. Распыляясь на всех, можно не получить и минимального результата, а потому гнаться надо всего лишь за одним зайцем.

Читать далее
36

Работа с возражениями

Возражения — это показатель двух аспектов продажи. Первый означает, что клиенту небезразлично ваше предложение. Вторым аспектом является то, что наличие большого количества возражений и вопросов — это следствие вашей слабой подготовки продажи на предыдущих этапах. 

Читать далее
842875

Как понравиться любому человеку!

Профессор психологии Джек Шафер долгие годы работал специальным агентом ФБР. Во многих секретных операциях ему приходилось включать обаяние по щелчку. Джек говорит, что есть золотое правило, пользуясь которым можно расположить к себе любого человека.

Читать далее
slide1

Фразы, которые нельзя говорить клиентам

Телефонный разговор (ничем не отличается от звонков по скайпу) очень многое определяет в отношении клиент-консультант. И помимо того как эмоционально вы разговариваете с клиентом, очень важно что вы говорите, а точнее, что слышит клиент, общаясь с вами.

Читать далее
Top